Velux s'engage à :

• Remettre à chaque stagiaire un certificat de stage individuel correspondant à la formation reçue.
• Autoriser l’entreprise à utiliser dans le cadre de sa communication le label reçu pour une durée de trois ans (à compter de la date du stage).
• Vous envoyer le tarif-catalogue VELUX et vous tenir informé de toutes les nouveautés produits.

L'engagement d'une formation labélisée

Après chaque stage (hors poseur*) suivi au centre de formation VELUX, l’entreprise se voit remettre le label VELUX identifiant la formation reçue. Ce label vous est délivré en fin de stage pour une durée de 3 ans.

*Sauf pour les entreprises disposant d’un label « Installateur Conseil » depuis moins de 3 ans, reconduction du label « Installateur Conseil »

Il vous engage à :

Conseiller

• Être à l’écoute des besoins et des demandes du client.
• Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations de vos clients.
• Rester informés régulièrement de l’actualités VELUX, des nouveautés produits et des offres commerciales.
• Être force de proposition pour conseiller au client la solution la plus adaptée à son environnement et à la réglementation en vigueur.
• Fournir un devis détaillé et informer le client de toutes les aides fiscales à sa disposition.

Installer

• Installer les produits dans les Règles de l’Art et suivant les conseils prodigués par nos formateurs et les instructions des notices de poses.
• Faire appel aux services VELUX pour tous les chantiers qui nécessitent des compétences particulières.

Communiquer

• Respecter la charte graphique VELUX pour toute utilisation du label dans vos communications.

En vue d’offrir les meilleurs services et conseils à nos clients particuliers, VELUX suit les réclamations de clients afin que l’engagement de formation labélisée soit respecté par chacun.